Kebijakan Privasi
Terakhir diperbaharui: 22.02.2018
Kebijakan Privasi berikut ini menjelaskan bagaimana PT Astra International Tbk (“Kami”) dan/atau setiap anak perusahaan serta perusahaan afiliasi Kami (“Grup Perusahaan”) memperoleh, mengumpulkan, menggunakan, menampilkan, mengumumkan, mengungkapkan, memproses, membukakan akses, menyimpan, mengirimkan, memberikan, membagikan, mengolah, mengelola, memusnahkan, melindungi, dan/atau melakukan kerjasama dengan pihak ketiga penyedia layanan teknologi informasi (secara bersama-sama, “Pemanfaatan”) data pribadi anda yang meliputi antara lain nama, alamat, nomor kartu identitas, nomor telepon, alamat surat elektronik, tanggal lahir, lokasi keberadaan anda (dengan pengaktifan fungsi geolocation pada perangkat mobile) dan informasi lain (“Data Pribadi”) yang anda berikan ketika anda menggunakan aplikasi dan/atau portal Seva.id (“Aplikasi”) serta data-data yang terkait dengan transaksi yang anda lakukan dengan menggunakan Aplikasi (“Data Transaksi”). Perlu dicatat bahwa Data Pribadi di sini tidak termasuk Data Pribadi yang telah tersedia di publik.
Kebijakan Privasi ini merupakan bagian dari Syarat & Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) Kami. Penggunaan Aplikasi dan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi (“Layanan”) merupakan bentuk persetujuan anda terhadap Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, mohon anda membaca Kebijakan Privasi ini dengan seksama untuk memastikan bahwa anda memahami sepenuhnya sebelum mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi dan Layanan Kami.
Pengumpulan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi
Data Pribadi dapat anda berikan secara langsung pada saat anda mendaftarkan diri dalam Aplikasi maupun pada saat menggunakan Layanan dan Data Transaksi diperoleh setiap saat anda menggunakan Layanan yang tersedia dalam Aplikasi.
Kami mengumpulkan sebanyak mungkin informasi dari berbagai sumber sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk Data Pribadi dan/atau Data Transaksi yang dikumpulkan oleh Grup Perusahaan , baik data baru maupun data historis, agar Kami dapat selalu memberikan layanan terbaik kepada pengguna Aplikasi dari waktu ke waktu. Anda dengan ini setuju dan memberikan wewenang kepada (i) Kami untuk melakukan Pemanfaatan atas Data Pribadi dan/atau Data Transaksi yang anda berikan kepada Kami maupun Grup Perusahaan dan (ii) Grup Perusahaan untuk mengungkapkan, memberikan, mengirimkan dan membagikan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda kepada Kami dan Grup Perusahaan. Pemberian Data Pribadi anda bersifat sukarela, namun jika anda tidak memberikan Data Pribadi anda kepada Kami dengan benar, maka Kami mungkin tidak dapat memberikan Layanan sebagaimana mestinya.
Penggunaan Data Pribadi dan/ atau Data Transaksi
Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami untuk melakukan Pemanfaatan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda untuk penggunaan Aplikasi dan Layanan, kegiatan bisnis dan operasional Kami maupun keperluan lain, termasuk namun tidak terbatas untuk:
- Menanggapi pertanyaan, komentar atau keluhan.
- Berkomunikasi dengan anda melalui berbagai media seperti notifikasi dalam Aplikasi, surat elektronik, telepon, layanan pesan singkat (SMS), layanan percakapan (chatting) pesan singkat dalam aplikasi (in-app messaging/ push notifications), maupun media sosial.
- Pemasaran dan promosi produk/layanan Kami dan/atau Grup Perusahaan Kami, termasuk pengumuman, materi promosi, ucapan salam, undangan untuk berpartisipasi dan hak-hak istimewa yang berasal dari Grup Perusahaan Kami, mitra Kami, sponsor maupun pemasang iklan.
- Memproses partisipasi anda dalam setiap kegiatan produksi, kontes, permainan, promosi, jajak pendapat maupun survei.
- Memahami dan menganalisa pola penggunaan dan penjualan produk dan layanan terkait kebutuhan dan preferensi.
- Mengembangkan, meningkatkan dan menyediakan produk dan layanan yang sesuai dengan kebutuhan anda.
- Proses administrasi internal seperti audit dan perpajakan.
- Keperluan lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pemberian dan Pengungkapan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi
Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami bahwa untuk tujuan bisnis dan operasional maupun keperluan lain, Kami dapat melakukan kerjasama dengan pihak ketiga terkait Pemanfaatan atas Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda. Pihak ketiga tersebut termasuk namun tidak terbatas pada:
- Perusahaan riset dan pemasaran terkait promosi produk/layanan Kami.
- Perusahaan penyedia layanan terkait teknologi informasi (termasuk layanan infrastruktur, komputasi awan (cloud computing), perangkat lunak, analisa big data dan machine learning, termasuk di dalamnya layanan data cleansing, data insight dan credit scoring).
- Perusahaan penyedia jasa pemrosesan transaksi pembayaran yang meliputi penyelenggara payment gateway, transfer dana, dompet elektronik, uang elektronik dan penyelenggara jasa sistem pembayaran lainnya terkait transaksi yang dilakukan dalam Aplikasi.
- Perusahaan penyedia layanan lainnya maupun mitra Kami yang terkait dengan Layanan, produk dan layanan yang ditawarkan dalam Aplikasi.
- Penasihat profesional dan auditor eksternal, termasuk penasihat hukum, penasihat keuangan dan konsultan lainnya.
- Otoritas pemerintah, baik di dalam maupun di luar yurisdiksi negara Republik Indonesia sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku.
- Pihak-pihak lainnya sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pengelolaan dan Keamanan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi
Kami sangat menghargai Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda dan berupaya secara wajar untuk melindungi setiap Data Pribadi dan/atau Data Transaksi. Kami senantiasa berusaha meningkatkan standar perlindungan Aplikasi, namun demikian, Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian yang timbul akibat rusaknya atau hilangnya Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda yang terjadi di luar kendali Kami. Oleh karena itu, Kami sangat menyarankan agar anda selalu memperbaharui Aplikasi dan perangkat lunak anda serta tidak mengungkapkan kata sandi akun Aplikasi anda kepada pihak manapun.
Anda dengan ini memberikan persetujuan secara tegas kepada Kami bahwa Kami dapat mengirimkan, menyimpan, menggunakan dan mengolah Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh Kami. Pusat data tersebut dapat dikelola oleh pihak ketiga dan/atau terletak di luar wilayah negara Republik Indonesia. Meskipun demikian, Pemanfaatan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda sehubungan dengan penggunaan Aplikasi akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundangan-undangan yang berlaku. Kami akan menyimpan Data Pribadi dan/atau Data Transaksi anda hingga ada permintaan khusus untuk menghapus akun Aplikasi anda.
Pembaharuan dan Pengubahan Data Pribadi
Anda dapat mengubah Data Pribadi yang telah anda berikan kepada Kami sewaktu-waktu, memilih untuk tidak menerima komunikasi dari Kami dan/atau menarik persetujuan atas Pemanfaatan atas Data Pribadi anda. Anda setuju bahwa penarikan persetujuan tersebut dapat mempengaruhi akses terhadap Aplikasi dan/atau Layanan yang dapat anda pergunakan. Anda dapat menggunakan informasi pada bagian Kontak Kami untuk menghubungi Kami terkait hal tersebut.
Perjanjian Pengguna
Dengan mendaftar, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, anda dianggap telah membaca, memahami dan memberikan persetujuan secara tegas atas Kebijakan Privasi Kami sebagaimana dijelaskan di atas. Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Data Pribadi yang anda berikan kepada Kami adalah benar, lengkap, diperoleh secara sah dan anda memiliki hak sepenuhnya untuk memberikannya kepada Kami.
Kami dapat mengubah Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu dengan memunculkan informasi atas perubahan tersebut pada Aplikasi. Akses dan/atau penggunaan Aplikasi secara terus menerus serta tidak adanya pemberitahuan secara tertulis kepada Kami mengenai keberatan anda atas perubahan yang dibuat merupakan bentuk penerimaan dan persetujuan anda atas perubahan Kebijakan Privasi tersebut. Oleh karena itu, Kami menghimbau anda untuk meninjau halaman ini secara berkala untuk mengetahui informasi terkini tentang bagaimana ketentuan Kebijakan Privasi ini Kami berlakukan. Anda bertanggung jawab untuk senantiasa memahami perubahan yang Kami buat dari waktu ke waktu.
Lain-lain
Kebijakan Privasi ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia dan setiap sengketa yang timbul dari Kebijakan Privasi ini akan diselesaikan melalui arbitrase yang diadakan di Jakarta sesuai dengan Peraturan Arbitrase yang berlaku di Badan Arbitrase Nasional Indonesia.
Kontak Kami
Anda dapat menghubungi Kami terkait dengan Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan melalui surat elektronik [email protected]. Jika pertanyaan anda tidak terjawab secara online, anda dapat menghubungi Kami di nomor 1-500-607.
