Zum Inhalt springen Zum Navigationsmenü springen

Syarat & Ketentuan

Cara Mengurus Dokumen Kendaraan melalui Layanan Surat Kendaraan Seva.id:
  • 1. Layanan Surat Kendaraan telah tersedia di wilayah Jabodetabek, Bandung, Semarang, Yogyakarta, Surabaya dan Makassar.
  • 2. Kunjungi laman pengurusan perpanjangan pajak kendaraan (Dokumen Kendaraan) melalui tautan.
  • 3. Lengkapi seluruh data dan informasi yang tercantum dalam form pendaftaran Layanan Surat Kendaraan.
  • 4. Tim Seva.id akan menghubungi Anda via Whatsapp dengan nomor 0895-6115-00607 (Admin 1), 0852-8280-9366 (Admin 2), atau 0857-7491-1213 (Admin 3) untuk melakukan verifikasi data. Anda akan diminta untuk mengirimkan foto lembar STNK, SKPD, dan KTP. Proses verifikasi selambat-lambatnya 1 (satu) hari kerja setelah Anda berhasil melengkapi form pendaftaran hingga selesai.
  • 5. Apabila data sudah terverifikasi, Tim Seva.id akan menginformasikan estimasi biaya pengurusan dokumen kendaraan. Perlu diingat, jika harga ini masih berupa estimasi dimana akan terdapat kekurangan ataupun kelebihan pada estimasi biaya tersebut.
  • 6. Apabila Anda menyetujui estimasi biaya pengurusan dokumen kendaraan, maka Tim Seva.id akan menjadwalkan waktu untuk pengambilan kelengkapan dokumen kendaran.
  • 7. Tim Seva.id bekerjasama dengan Mitra Kurir yang akan melakukan penjemputan serta pengantaran kembali dokumen kendaraan tersebut sesuai dengan jadwal dan lokasi yang telah disepakati.
  • 8. Dokumen kendaraan Anda akan segera diproses selama 2-3 hari kerja sejak diterimanya kelengkapan dokumen kendaraan secara lengkap untuk layanan Perpanjang Pajak Tahunan, STNK 5 Tahunan, dan Blokir STNK. Sedangkan untuk Layanan Balik Nama akan diproses maksimal 30 (tiga puluh) hari kerja sejak diterimanya kelengkapan dokumen kendaraan secara lengkap.
  • 9. Setelah dokumen STNK selesai diproses, Tim Seva.id akan menginformasikan kembali seluruh biaya aktual pengurusan dokumen kendaraan Anda. Mohon melakukan pembayaran maksimal dalam 2 x 24 jam setelah tagihan terbit melalui rekening Virtual Account Bank Permata PT Astra Digital Internasional.
  • 10. Setelah pembayaran Anda terverifikasi, Mitra Kurir akan mengirimkan kembali kelengkapan dokumen kendaraan Anda sesuai dengan jadwal dan lokasi yang telah disepakati. Jika ada perubahan alamat pengiriman dokumen, mohon menginformasikan kepada Tim Seva.id selambat-lambatnya 1 (satu) hari sebelum pengiriman dokumen.

Syarat dan Ketentuan Pick Up Dokumen Asli Layanan Surat Kendaraan Seva.id:
  • 1. Waktu operasional Mitra Kurir adalah Senin s/d Jumat, pukul 08.00 WIB-16.00 WIB.
  • 2. Harap menginformasikan nama pelanggan yang menyerahkan dokumen, alamat pick up, dan waktu pick up kepada Tim Seva.id.
  • 3. Pelanggan diwajibkan menyiapkan seluruh dokumen yang akan di pick up sesuai dengan jenis layanan yang dipilih, sebagai berikut:
  • PERPANJANGAN PAJAK TAHUNAN
  • A. Atas nama Perorangan:
  • - STNK Asli
  • - E-KTP Asli (Sesuai STNK)
  • - Fotocopy BPKB (Khusus pelanggan yang berdomisili Jakarta)
  • - BPKB Asli (Khusus pelanggan yang berdomisili di luar Jakarta)
  • Atas nama Perusahaan:
  • - STNK Asli
  • - Surat Kuasa bermaterai 10.000 dengan Kop Surat PT, serta berstempel, dan sudah ditandatangani
  • - Fotocopy BPKB (Khusus pelanggan yang berdomisili Jakarta)
  • - BPKB Asli (Khusus pelanggan yang berdomisili di luar Jakarta)
  • - Fotocopy Kelengkapan PT : TDP, Domisili, NPWP, SIUP
  • B. PERPANJANGAN 5 TAHUNAN
  • Atas nama Perorangan:
  • - STNK Asli
  • - E-KTP Asli (Sesuai STNK)
  • - Fotocopy BPKB (Khusus pelanggan yang berdomisili Jakarta)
  • - BPKB Asli (Khusus pelanggan yang berdomisili di luar Jakarta)
  • - Gesekan rangka mesin standar Polda
  • Atas nama Perusahaan:
  • - STNK Asli
  • - Surat Kuasa bermaterai 10.000 dengan Kop Surat PT, serta berstempel, dan sudah ditandatangani
  • - Fotocopy BPKB (Khusus pelanggan yang berdomisili Jakarta)
  • - BPKB Asli (Khusus pelanggan yang berdomisili di luar Jakarta)
  • - Gesekan rangka mesin standar Polda
  • - Fotocopy Kelengkapan PT : TDP, Domisili, NPWP, SIUP
  • BALIK NAMA
  • A. Atas nama Perorangan:
  • - STNK Asli
  • - BPKB Asli
  • - Fotocopy KTP pemilik baru
  • - Gesekan rangka mesin standar Polda
  • - 1 Lembar blangko kwitansi pembelian bermaterai 10.000
  • Atasnama Perusahaan:
  • - STNK Asli
  • - BPKB Asli
  • - Gesekan rangka mesin standar Polda
  • - 1 lembar blangko kwitansi pembelian bermaterai 10.000 (berstempel PT)
  • - Surat Kuasa bermaterai 10.000 dengan Kop Surat PT, serta berstempel, dan sudah ditandatangani
  • - Fotocopy Kelengkapan PT : TDP, Domisili, NPWP, SIUP
  • - Melampirkan surat pelepasan Hak
  • 4. Harap melengkapi semua dokumen yang dibutuhkan sesuai dengan jenis layanan tersebut, karena Mitra Kurir hanya melakukan 1 (satu) kali proses pick up dokumen. Jika ada tambahan pengambilan dokumen yang tertinggal, Anda akan dikenakan biaya tambahan untuk pick up yang ke-2 dan seterusnya.
  • 5. Kendaraan Anda diwajibkan hadir pada lokasi pick up dokumen khusus untuk layanan Perpanjang STNK 5 Tahunan dan Balik Nama, dikarenakan Mitra Kurir akan melakukan cek fisik atau gesek rangka mesin kendaraan Anda.
  • 6. Biaya pick up dokumen serta gesek kendaraan akan disesuaikan dengan jenis layanan serta menyesuaikan dengan jarak dari lokasi Mitra Kurir ke lokasi Anda.
  • 7. Jika ada perubahan alamat dan waktu pick up dokumen, mohon menginformasikan kepada Tim Seva.id selambat-lambatnya 1 (satu) hari sebelum penjemputan dokumen. Mitra Kurir tidak dapat melakukan perubahan waktu dan alamat pick up pada hari H penjemputan
  • 8. Jika Anda melakukan pembatalan atau perubahan waktu dan alamat pick up ketika Mitra Kurir sudah sampai di lokasi pick up, maka Anda akan tetap dikenakan biaya 1 (satu) kali pick up dokumen.

PENTING:
  • 1. Syarat & Ketentuan (“S&K”) yang ditetapkan di bawah ini, mengatur tentang Program Layanan Surat Kendaraan dalam situs Seva.id (“Layanan”) yang diselenggarakan oleh PT Astra Digital Internasional (“Kami”). Anda diwajibkan untuk membaca S&K sebelum menggunakan Layanan karena S&K ini berdampak kepada hak dan kewajiban pengguna di bawah hukum.
  • 2. Dengan menggunakan Layanan, maka Anda dianggap telah membaca, mengerti, memahami, menyetujui, dan menerima seluruh informasi, syarat, dan ketentuan yang terdapat dalam S&K ini. S&K ini merupakan suatu perjanjian yang sah antara Kami dan anda terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Layanan yang berlaku antara anda dan Kami.
  • 3. S&K merupakan bagian yang tidak terpisahkan dan dianggap sebagai satu kesatuan dengan Syarat & Ketentuan Penggunaan Seva.id yang dapat diakses melalui tautan di sini
  • 4. Mohon diperhatikan bahwa penggunaan Layanan tunduk pada S&K dan kebijakan privasi yang Kami keluarkan dan/atau perbaharui dari waktu ke waktu.
Program Layanan Surat Kendaraan Seva.id:
  • Layanan Surat Kendaraan Seva.id merupakan program pengurusan perpanjangan pajak kendaraan (Dokumen Kendaraan). Sehingga memudahkan pelanggan Seva untuk melakukan pengurusan perpanjangan pajak kendaraan tanpa harus mendatangi kantor samsat. Layanan berlaku untuk pengurusan perpanjangan pajak untuk semua jenis kendaraan roda empat ataupun roda dua.
  

Ketentuan Penggunaan Layanan:
  • 1. Anda menyatakan dan menjamin bahwa Anda adalah individu yang secara hukum berhak dan cakap untuk mengadakan dan mengikatkan diri dalam perjanjian berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya S&K, untuk menggunakan Layanan. Apabila ketentuan tersebut tidak terpenuhi, kami, berhak berdasarkan hukum untuk membatalkan setiap perjanjian yang dibuat dengan anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa Anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan mematuhi S&K. Jika Anda mendaftarkan untuk dan atas nama suatu institusi, Anda juga menyatakan dan menjamin bahwa Anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama institusi tersebut dalam mengadakan serta mengikatkan institusi tersebut pada S&K ini dan mendaftarkan institusi tersebut untuk penggunaan Layanan.
  • 2. Kami mengumpulkan dan memproses informasi dan data pribadi Anda seperti nama, nomor telepon, alamat surat elektronik, identitas kendaraan, dan lokasi anda ketika Anda mendaftarkan diri pada Layanan. Kami berhak menggunakan setiap informasi dan data pribadi Anda untuk keperluan pelaksanaan Layanan. Anda wajib untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap kepada Kami agar Kami dapat menyediakan Layanan secara lengkap dan maksimal kepada Anda.
  • 3. Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Layanan sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk lebih tegasnya, Anda dilarang menggunakan Layanan ini untuk melakukan penipuan dalam bentuk apapun dan/atau membuat ketidaknyamanan terhadap pihak lain maupun pihak yang menyediakan Layanan, menyalahgunakan segala informasi yang Anda peroleh dari penggunaan Layanan, serta melakukan tindakan apapun yang melecehkan atau mengancam pihak yang menyediakan Layanan.
  • 4, Keputusan untuk menggunakan Layanan sepenuhnya berada dalam kekuasaan Anda. Setiap hal yang Anda putuskan dalam Layaan ini merupakan risiko yang ditanggung oleh Anda sendiri sepenuhnya.
  • 5. Anda dilarang menggunakan Layanan untuk hal-hal yang dilarang oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • 6. Dalam menggunakan Layanan melalui situs web dan/atau perangkat lunak Aplikasi Kami, Anda diwajibkan untuk selalu memberikan informasi dan data pribadi yang benar dan akurat. Kegagalan maupun kesalahan dalam pemberian informasi dan data pribadi yang benar dan akurat dapat mengakibatkan Kami gagal untuk memberikan Layanan sebagaimana mestinya, dan hal ini bukan menjadi tanggung jawab Kami.
  • 7. Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia dan setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan Penggunaan ini akan diselesaikan melalui arbitrase yang diadakan di Jakarta sesuai dengan Peraturan Arbitrase yang berlaku di Badan Arbitrase Nasional Indonesia, Bahasa yang digunakan dalam arbitrase adalah Bahasa Indonesia.

Ketentuan Lainnya:
  • 1. Kami berhak untuk mengubah S&K ini dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan menggunakan Layanan, anda dianggap memberikan persetujuan yang diatur dalam S&K.
  • 2. Dengan mendaftar program Layanan, anda setuju untuk mengizinkan Kami berkomunikasi melalui surat, email, telepon, pesan teks, dan pemberitahuan melalui aplikasi Seva.id. Semua informasi anda yang Kami terima melalui pendaftaran pada program Layanan akan dilindungi sesuai dengan hukum yang berlaku di Indonesia.
  • 3. Situs Seva.id merupakan milik PT Astra Digital Internasional. Kami bekerja sama dengan pihak ketiga yang telah bekerjasama dengan Kami terkait dengan program Layanan (“Mitra Kami”) untuk menyediakan produk dan/atau layanan.