Zum Inhalt springen Zum Navigationsmen├╝ springen
Otomotif

Terakhir diperbaharui: 08.05.2019

PENTING: Anda diwajibkan untuk membaca Syarat dan Ketentuan Penggunaan (“Ketentuan Penggunaan”) ini dan Kebijakan Privasi kami dengan hati-hati dan seksama sebelum mengakses portal dan/atau aplikasi Seva.id (“Aplikasi”) maupun menggunakan setiap fitur dan/atau layanan yang tersedia dalam Aplikasi (“Layanan”).

Dengan mengunduh, mengakses dan/atau menggunakan Aplikasi, anda setuju bahwa anda telah membaca, memahami, mengetahui, menyetujui, dan menerima seluruh informasi, syarat, dan ketentuan penggunaan Layanan yang terdapat dalam Ketentuan Penggunaan ini. Ketentuan Penggunaan ini merupakan suatu perjanjian yang sah antara PT Astra Digital Internasional (“Kami”) dan anda terkait tata cara dan persyaratan penggunaan Aplikasi yang berlaku antara anda dan Kami.

Anda dapat menghapus Aplikasi dalam perangkat mobile anda, termasuk mengajukan permintaan penghapusan akun (apabila anda telah melakukan pendaftaran sebagai pengguna Aplikasi),  jika anda tidak setuju terhadap Ketentuan Penggunaan ini. Mohon diperhatikan bahwa penggunaan Aplikasi tunduk pada Ketentuan Penggunaan dan Kebijakan Privasi yang Kami keluarkan dan/atau perbaharui dari waktu ke waktu.

Ketentuan Umum

  • Aplikasi ini merupakan milik PT Astra Digital Internasional. Kami bekerja sama dengan pihak ketiga (“Mitra Kami”) untuk mengembangkan, menambah dan/atau meningkatkan fitur serta fungsi dalam Aplikasi, dan/atau menyediakan produk dan/atau layanan .
  • Pengunduhan dan/atau penggunaan Aplikasi ini bebas biaya. Koneksi kepada jaringan internet diperlukan untuk dapat menggunakan Layanan ini. Segala biaya yang timbul atas koneksi perangkat mobile anda dengan jaringan internet sepenuhnya ditanggung oleh anda.
  • Aplikasi ini dapat digunakan oleh anda dengan terlebih dahulu melakukan pendaftaran yang disertai pemberian informasi data pribadi anda sebagaimana diminta dalam Aplikasi (“Data Pribadi”). Informasi terkait Data Pribadi yang diberikan hanya akan digunakan untuk pemberian Layanan dan tujuan lain yang dimuat dalam Kebijakan Privasi. Informasi tambahan wajib anda berikan untuk dapat mempergunakan Layanan tertentu dalam Aplikasi. Hal-hal terkait Data Pribadi diatur dalam Kebijakan Privasi sebagai bagian dari Ketentuan Penggunaan ini.
  • Aplikasi ini bertujuan untuk memberikan informasi secara umum terkait dengan produk dan layanan yang disediakan oleh Kami maupun Mitra Kami termasuk setiap berita yang relevan serta program promosi yang diberlakukan apabila ada. Kami senantiasa berupaya untuk menjaga kebenaran dan kekinian dari informasi tersebut. Kami tidak membuat pernyataan atau memberikan jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, mengenai kelengkapan, akurasi, keandalan, kesesuaian, kepuasan, keamanan, kecepatan, ketersediaan fitur, informasi, produk, layanan, gambar, estimasi biaya atau grafis terkait yang terdapat dalam Aplikasi untuk setiap tujuan apapun juga. Gambar, grafis dan/atau foto yang ada dalam Aplikasi mungkin tunduk terhadap suatu hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh pihak ketiga dan Kami tidak menjamin dalam bentuk apapun juga atas hak tersebut.
  • Dalam penggunaan Aplikasi ini, anda dapat memiliki pilihan dan kesempatan untuk tersambung, terakses, atau terhubung dengan Application Programming Interface (“API”) dan/atau Uniform Resource Locator (“URL”) pihak ketiga dan/atau afiliasi Kami dan/atau Mitra Kami yang tidak berada di bawah kendali Kami. Kami tidak memiliki kontrol atas sifat, isi dan ketersediaan dari API dan/atau URL tersebut. Ketersediaan setiap API dan/atau URL dalam Aplikasi ini tidak menyiratkan bahwa Kami merekomendasikan  API dan/atau URL tersebut atau mendukung dan/atau menyetujui pandangan yang diungkapkan dan/atau dinyatakan dalam API dan/atau URL pihak ketiga dan/atau afiliasi Kami dan/atau Mitra Kami.
  • Penggunaan beberapa Layanan tertentu dalam Aplikasi mensyaratkan anda untuk mengaktifkan fungsi geolocation dalam perangkat mobile Pengaktifan fungsi geolocation ini diperlukan untuk mempermudah Kami dalam mendeteksi lokasi anda agar Kami dapat menyediakan Layanan tertentu di tempat keberadaan anda saat itu (“Current Location”) seperti, namun tidak terbatas pada, layanan pencarian/hubungi cabang terdekat, penyesuaian informasi harga mobil, layanan “Home Service” maupun layanan darurat “Emergency Road Assistance” dalam Aplikasi.
  • Kami memiliki kebijakan sendiri dan menyeluruh untuk menerima atau menunda atau menolak permintaan anda atas Layanan.
  • Dalam penyediaan Layanan ini, Kami dapat bekerja sama dengan Mitra Kami. Semua risiko dan kerugian yang mungkin ditimbulkan oleh kelalaian Mitra Kami (termasuk namun tidak terbatas pada penyelesaian transaksi) adalah di luar wewenang dan tanggung jawab Kami.

Ketentuan Penggunaan Aplikasi

  • Anda menyatakan dan menjamin bahwa anda adalah individu yang secara hukum berhak dan cakap untuk mengadakan dan mengikatkan diri dalam perjanjian berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia, khususnya Ketentuan Penggunaan, untuk menggunakan Aplikasi. Apabila ketentuan tersebut tidak terpenuhi, Kami atau afiliasi Kami atau Mitra Kami, berhak berdasarkan hukum untuk membatalkan setiap perjanjian yang dibuat dengan anda. Anda selanjutnya menyatakan dan menjamin bahwa anda memiliki hak, wewenang dan kapasitas untuk menggunakan Layanan dan mematuhi Ketentuan Penggunaan. Jika anda mendaftarkan untuk dan atas nama suatu institusi, anda juga menyatakan dan menjamin bahwa anda berwenang untuk bertindak untuk dan atas nama institusi tersebut dalam mengadakan serta mengikatkan institusi tersebut pada Ketentuan Penggunaan ini dan mendaftarkan institusi tersebut untuk penggunaan Layanan.
  • Kami mengumpulkan dan memproses informasi dan Data Pribadi anda seperti nama, alamat, nomor kartu identitas, nomor telepon, alamat surat elektronik, tanggal lahir dan lokasi anda ketika anda mendaftarkan diri pada Aplikasi. Anda wajib untuk memberikan informasi yang akurat dan lengkap serta memperbaharui informasi tersebut dari waktu ke waktu dan setuju untuk memberikan kepada Kami bukti identitas apapun yang secara wajar Kami minta agar Kami dapat menyediakan Layanan secara lengkap dan maksimal kepada anda.
  • Dalam hal terjadi pengungkapan kata sandi atas akun Aplikasi anda dengan cara apapun yang terjadi bukan atas kesalahan Kami dan mengakibatkan penggunaan yang tidak sah dan/atau tanpa kewenangan atas akun Aplikasi anda, permintaan informasi yang dilakukan melalui Aplikasi akan tetap dianggap sebagai permintaan yang sah kecuali anda memberitahu Kami tentang hal tersebut sebelum Kami memberikan Layanan yang diminta tersebut.
  • Anda wajib melaporkan kepada Kami bila anda kehilangan kendali atas akun Aplikasi anda. Anda bertanggung jawab atas setiap penggunaan akun Aplikasi anda meskipun jika akun tersebut telah disalahgunakan oleh pihak lain.
  • Anda dapat melakukan pengunggahan informasi, foto, video, konten, penilaian, komentar dalam fitur produk review yang terdapat dalam Aplikasi, dimana hasil unggahan anda akan dapat dikonsumsi oleh pengguna Aplikasi lainnya. Anda dilarang untuk melakukan pengunggahan yang mengandung unsur suku, agama, ras dan antargolongan (“SARA”), pornografi, pelanggaran hak kekayaan intelektual. Kami berhak untuk melakukan penghapusan atau pemblokiran atas hasil unggahan anda apabila unggahan tersebut melanggar Ketentuan Penggunaan.
  • Anda tidak diperkenankan untuk membahayakan, menyalahgunakan, mengubah atau memodifikasi Aplikasi dengan cara apapun. Kami berhak untuk menghentikan penggunaan atas akun Aplikasi anda lebih lanjut jika anda menggunakan Aplikasi tanpa mematuhi Ketentuan Penggunaan.
  • Anda hanya diizinkan untuk menggunakan Aplikasi ini untuk mempergunakan Layanan yang disediakan dalam Aplikasi ini dan keperluan lain sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku. Untuk lebih tegasnya, anda dilarang menggunakan Aplikasi ini untuk melakukan penipuan dalam bentuk apapun dan/atau membuat ketidaknyamanan terhadap pihak lain maupun pihak yang menyediakan Layanan, menyalahgunakan segala informasi yang anda peroleh dari penggunaan Layanan, serta melakukan tindakan apapun yang melecehkan atau mengancam pihak yang menyediakan Layanan.
  • Informasi yang diberikan oleh Kami dan/atau Mitra Kami tidak dapat diartikan sebagai suatu penawaran mengikat atau saran. Keputusan untuk menggunakan Layanan sepenuhnya berada dalam kekuasaan anda. Setiap hal yang anda putuskan dan/atau lakukan atas dasar kebergantungan pada informasi dalam Aplikasi ini merupakan risiko yang ditanggung oleh anda sendiri sepenuhnya.
  • Anda memahami dan setuju bahwa penggunaan Aplikasi oleh anda tunduk pula pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana dapat diubah dari waktu ke waktu. Dengan menggunakan Aplikasi, anda dianggap memberikan persetujuan yang diatur dalam Kebijakan Privasi Kami.
  • Anda dilarang menggunakan Layan dalam Aplikasi untuk hal-hal yang dilarang oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Ketentuan Penggunaan Layanan Pemesanan Mobil Baru atau Produk Lainnya

  • Produk, layanan dan harga yang ditampilkan hanya merupakan informasi umum. Setiap permintaan informasi oleh anda dan penyediaan informasi mengenai produk, layanan dan harga bukan merupakan transaksi pembelian. Transaksi pembelian produk dan/atau layanan terjadi antara anda dan Mitra Kami.
  • Informasi harga yang ditampilkan didasarkan pada keberadaan lokasi anda yang dideteksi melalui fungsi geolocation perangkat mobile anda. Nilai dan besaran yang ditampilkan pada fitur simulasi kredit merupakan estimasi perhitungan dari perusahaan pembiayaan Mitra Kami yang dapat berubah dari waktu ke waktu. Harga produk dan/atau layanan yang ditampilkan dalam Aplikasi dapat berbeda dari harga final yang ditetapkan oleh Mitra Kami ketika anda melakukan transaksi.
  • Syarat dan ketentuan khusus dapat berlaku terhadap produk dan/atau layanan yang Kami tawarkan dari waktu ke waktu (termasuk di antaranya untuk product bundling), dan anda harus membaca dan memahami syarat dan ketentuan tersebut dengan hati-hati dan seksama.
  • Apabila anda ingin membeli produk dan/atau layanan yang berkaitan dengan produk Kami yang anda pesan namun tidak tersedia di Aplikasi, anda dapat berkonsultasi dengan Mitra Kami yang menjual produk yang anda pesan.
  • Setiap penyediaan Layanan akan dilakukan sesuai dengan prosedur yang dijalankan oleh Kami atau Mitra Kami. Dalam hal ini, anda dapat diminta untuk memberikan Data Pribadi dan/atau informasi yang lebih lengkap guna memproses permintaan anda atas Layanan.

 

Ketentuan Penggunaan Layanan Pemesanan Mobil Bekas

  • Aplikasi menyediakan iklan baris online (classifieds ads) dengan sistem user generated content yang berfungsi sebagai jasa perantara untuk mempertemukan pembeli dan penjual secara online.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kebenaran informasi, gambar dan keterangan, termasuk namun tidak terbatas pada perincian mengenai judul iklan, deskripsi, harga, alamat, nomor telepon yang diberikan oleh pemasang iklan (“Materi”). Kebenaran dan/atau keakuratan Materi yang dipasang oleh pemasang iklan merupakan tanggung jawab sepenuhnya dari pemasang iklan. Anda disarankan untuk menghubungi pemasang iklan secara langsung untuk memastikan keakuratan informasi yang dicari.
  • Setiap Materi yang dibuat oleh pemasang iklan dalam Aplikasi bukan merupakan bentuk dukungan atau sokongan, ataupun mengimplikasikan dukungan atau sokongan Kami terhadap kualitas atau kelayakan dari Materi tersebut.
  • Kami tidak memiliki hak milik atas Materi yang dipasang oleh pemasang iklan di dalam Aplikasi dan tidak terlibat dalam proses kesepakatan, pembayaran, pengiriman serta proses purna jual di antara anda sebagai pembeli dan pemasang iklan sebagai penjual.
  • Informasi, gambar dan keterangan lainnya yang terdapat atau diterbitkan dalam Aplikasijuga dapat mengandung ketidakakuratan atau kesalahan tipografis. Para pemasang iklan dapat melakukan perubahan atau perbaikan, dan/atau memperbarui informasi yang tertera di dalam Aplikasi dari waktu ke waktu. Kami tidak menanggung kewajiban untuk memperbaharui Materi yang telah menjadi kadaluwarsa atau tidak akurat.
  • Kami tidak membuat pernyataan atau memberikan jaminan apapun, baik tersurat maupun tersirat, mengenai Materi yang disampaikan pemasang iklan, termasuk segala implikasi dari jaminan, kualitas, kelayakan atas informasi yang disampaikan pemasang iklan.
  • Dalam keadaan apapun, Kami tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian, baik khusus, langsung, tidak langsung ataupun yang bersifat konsekuensial, maupun kerugian atau kerusakan apapun yang muncul dari atau berkaitan dengan penggunaan atau kinerja dari Materi yang disediakan oleh pemasang iklan, termasuk namun tidak terbatas dari, keputusan pengguna/calon pembeli dalam mengajukan penawaran atau tidak mengajukan penawaran kepada pemasang iklan, melakukan jual beli atau tidak melakukan jual beli dengan pemasang iklan.
  • Kami tidak bertanggung jawab atau berkewajiban atas penyerahan produk yang ditawarkan pemasang iklan.
  • Kami tidak memberikan jaminan atas kepatuhan pembeli dan pemasang iklan terhadap ketentuan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia baik dalam hal penawaran ataupun penjualan barang dan jasa ataupun transaksi lainnya.
  • Melalui Layanan, anda dapat terhubung ke situs-situs web lain yang tidak berada di bawah kontrol kami. Penyertaan suatu tautan (hyperlink) bukan berarti merupakan rekomendasi atau dukungan atas pandangan yang ditegaskan di dalam tautan (hyperlink) tersebut.
  • Anda secara khusus mengakui bahwa Kami tidak bertanggung jawab atas Materi atau tindakan pencemaran nama baik, tindakan yang melanggar, atau tindakan yang melawan hukum apapun dari pihak ketiga manapun yang berhubungan Materi. Segala resiko atas kerugian atau kerusakan dari hal-hal tersebut adalah seluruhnya tanggung jawab pengguna.
  • Dalam hal terjadi perselisihan, maka hal ini akan diselesaikan dengan prosedur penyelesaian terpisah oleh anda dan pemasang iklan. Dalam hal ini Kami sebagai penyedia Aplikasi hanya berfungsi sebagai penengah antara pihak yang terlibat, namun demikian Kami akan berusaha maksimal untuk membantu penyelesaian masalah tersebut.

 

Syarat & Ketentuan Pengunggahan Materi ke Aplikasi

  • Anda mengakui dan setuju bahwa anda bertanggung jawab atas Materi yang anda pasang, transmisikan melalui maupun tautkan kepada Layanan dan setiap konsekuensi yang timbul dari tindakan tersebut.
  • Anda wajib memastikan bahwa (i) setiap produk dan/atau jasa yang diiklankan serta Materi iklan telah memperoleh persetujuan dan/atau perizinan yang dipersyaratkan, (ii) persetujuan dan/atau perizinan yang dipersyaratkan tersebut masih berlaku dan (iii) produk dan/atau jasa yang diiklankan bukan merupakan produk dan/atau jasa yang dilarang untuk diperjualbelikan secara umum berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan.
  • Secara khusus anda bertanggung jawab atas setiap Materi yang anda unggah seperti email atau yang anda sediakan melalui Layanan atau Aplikasi.
  • Sehubungan dengan Materi yang dipasang, ditransmisikan melalui maupun tautkan kepada Layanan oleh anda, anda menyatakan secara tegas bahwa: (i) anda mempunyai dan akan tetap mempunyai hak atas Materi tersebut selama Materi tersebut masih tersedia di Layanan atau Situs; dan (ii) anda mempunyai persetujuan tertulis atau izin dari setiap dan seluruh individu yang dapat diidentifikasi maupun usaha yang terdapat di dalam Materi untuk menggunakan nama atau kemiripan dari setiap dan seluruh individu dan usaha tersebut di dalam Layanan atau Aplikasi sesuai dengan Ketentuan Penggunaan ini.
  • Anda tetap memiliki hak milik atas setiap Materi, namun dengan memasukkan Materi ke dalam Layanan, anda memberikan hak yang tidak dapat dibatalkan, tidak dapat dicabut kembali, berlaku terus menerus, di seluruh dunia, tidak ekslusif, bebas royalty dan dapat disub-lisensikan, dapat dipindahkan, untuk menggunakan, mereproduksi, mendistribusikan, membuat produk derivatif, memasang dan menampilkan Materi sehubungan dengan Layanan dan usaha Kami, termasuk namun tidak terbatas pada tujuan promosi dan redistribusi sebagian maupun seluruh dari Layanan dan Materi yang terdapat di dalamnya. Hak-hak ini diperlukan oleh Kami untuk dapat menyediakan Layanan dan memasang Materi anda.
  • Selanjutnya, dengan memasang Materi ke dalam area publik di dalam Layanan, anda setuju untuk dan dengan ini memberikan kepada Kami seluruh hak yang diperlukan untuk melarang atau memperbolehkan pengumpulan, pemasangan, penyalinan, duplikasi, reproduksi atau eksploitasi Materi di dalam Layanan oleh pihak manapun untuk tujuan apapun. Anda juga dengan ini memberikan kepada setiap pengguna Layanan dan Situs sebuah hak non-ekslusif untuk mengakses Materi anda melalui Layanan atau Aplikasi. Hak ini akan tetap berlaku dan dengan segera berakhir pada saat anda atau Kami menghapus atau menarik Materi dari Aplikasi.
  • Kami berhak untuk menghapus setiap isi, materi atau bagian lain dari iklan, baik sebagian maupun keseluruhan, yang dipasang pengguna di Layanan atau Situs tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada pengguna. Hal ini termasuk tapi tidak terbatas apabila iklan tersebut mengandung isi, materi atau bagian yang bersifat sensitif, ofensif, dapat memicu kebencian, mencemarkan nama baik, memuat materi yang memicu perpecahan suku, agama, ras, antar golongan, pornografi, perjudian, ataupun bertentangan dengan norma etika kesusilaan dan hukum yang berlaku di Republik Indonesia serta tidak sesuai dengan aturan yang berlaku di Layanan.
  • Masa aktif iklan adalah sebagaimana tertera di halaman pemasangan iklan dan setelah masa aktif iklan habis maka iklan akan secara otomatis terhapus secara permanen.
  • Layanan dapat mengandung tautan (hyperlink) ke situs dan/atau sumber daya lain yang disediakan oleh pihak ketiga, di mana Kami menegaskan bahwa tautan (hyperlink) tersebut disediakan hanya sebagai informasi bagi pengguna. Kami melepaskan diri dari kewajiban untuk mengontrol isi dari situs dan/atau sumber daya yang terjadi karena tautan (hyperlink) yang ada di Layanan.
  • Demi menjaga agar konten dalam Aplikasi tetap berkualitas, Kami memberlakukan larangan dan tidak memperkenankan Materi yang mengandung muatan sebagai berikut untuk dipublikasikan di dalam Aplikasi:
    • Materi yang menduplikasi iklan lain yang sudah aktif atau yang telah di nonaktikan sebelum 2 x 24 jam
    • Materi yang mengarahkan pengguna untuk mengakses website kompetitor
    • Materi dengan kategori yang tidak sesuai
    • Materi dengan foto terdapat kontak pribadi, foto buram, foto produk terbalik
    • Materi dengan penulisan harga down payment (uang muka)/total down payment (total uang muka)/angsuran/cicilan pada iklan & penulisan harga yang tidak sesuai pada kolom harga
    • Materi dengan beberapa produk di deksripsi dan judul yang tidak sesuai dengan produk/jasa yang dijual.
    • Materi yang menampilkan info kontak penjual pada kolom deskripsi

 

Ketentuan Penggunaan Layanan Jasa Keuangan

  • Produk, layanan dan harga yang ditampilkan hanya merupakan informasi umum. Setiap permintaan informasi oleh anda dan penyediaan informasi mengenai produk, layanan dan harga bukan merupakan transaksi pembelian. Transaksi pembelian produk dan/atau layanan terjadi antara anda dan Mitra Kami.
  • Informasi yang ditampilkan pada fitur simulasi kami hanya bersifat rekomendasi dan tidak mengikat. Anda wajib memasukkan data pribadi dengan lengkap dan benar untuk mendapatkan hasil rekomendasi yang sesuai dengan kebutuhan anda. Kami menawarkan satu atau lebih produk mitra kami yang sesuai dengan hasil simulasi anda. Harga produk dan/atau layanan yang ditampilkan dalam Aplikasi dapat berbeda dari harga final yang ditetapkan oleh Mitra Kami ketika anda melakukan transaksi.
  • Syarat dan ketentuan khusus dapat berlaku terhadap produk dan/atau layanan yang Kami tawarkan dari waktu ke waktu (termasuk di antaranya untuk product bundling), dan anda harus membaca dan memahami syarat dan ketentuan tersebut dengan hati-hati dan seksama sebelum melakukan transaksi.
  • Apabila anda ingin membeli produk dan/atau layanan yang berkaitan dengan produk Kami yang anda pesan namun tidak tersedia di Seva, anda dapat berkonsultasi dengan Mitra Kami yang menjual produk yang anda pesan.
  • Setiap penyediaan Layanan akan dilakukan sesuai dengan prosedur yang dijalankan oleh Kami atau Mitra Kami. Dalam hal ini, anda dapat diminta untuk memberikan Data Pribadi dan/atau informasi yang lebih lengkap guna memproses permintaan anda atas Layanan.

 

Syarat & Ketentuan Pembelian Suku Cadang

  • Pembeli wajib mengikuti prosedur pembelian Suku Cadang yang telah di tetapkan oleh Seva.id:
    • Pembeli wajib melakukan pembayaran sesuai dengan metode pembayaran yang telah dipilih pada saat checkout
    • Setelah menerima notifikasi pembayaran berhasil dari Seva.id, pembeli dapat mengambil ataupun memasang produk yang dipesan di cabang Mitra kami yang sebelumnya telah dipilih saat checkout
  • Saat melakukan pembelian produk Suku Cadang, pembeli menyetujui bahwa:
    • Pembeli telah membaca, memahami, dan menyetujui informasi keseluruhan produk (termasuk merek, model, harga, deskripsi, foto, informasi kompatibilitas kendaraan, dan lainnya) sebelum melakukan pembelian.
    • Pembeli masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli produk ketika pembeli melakukan pembelian suatu produk.
    • Seva.id tidak mengalihkan kepemilikan secara hukum atas setiap produk dari Mitra kami kepada pembeli.
  • Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok produk merupakan tanggung jawab Mitra kami yang menawarkan produk tersebut. Terkait ketersediaan stok produk pada cabang yang dipilih dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok produk kosong maka pembeli akan diarahkan ke cabang lain yang dimiliki oleh Mitra kami. Pemberitahuan akan diinfokan melalui notifikasi email atau pada saat datang ke cabang.
  • Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa segala transaksi yang dilakukan antara pembeli dan Penjual selain melalui Rekening Resmi Seva.id dan/atau tanpa sepengetahuan Seva.id (melalui fasilitas/jaringan pribadi, pengiriman pesan, pengaturan transaksi khusus diluar situs Seva.id atau upaya lainnya) adalah merupakan tanggung jawab pribadi dari Pembeli.
  • Seva.id memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.
  • Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera (selambat-lambatnya dalam batas waktu 1x24 jam) setelah Pembeli melakukan checkout. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran atau konfirmasi pembayaran belum dilakukan oleh pembeli, Seva.id memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi dimaksud. Pengguna tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
  • Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai wajib disertai dengan berita pada slip setoran berupa nomor invoice dan nama. Konfirmasi pembayaran dengan setoran tunai tanpa keterangan tidak akan diproses oleh Seva.id.
  • Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran kepada pihak lain selain Seva.id. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.
  • Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Seva.id adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
  • Pengembalian dana dari Seva.id kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:
    • Kelebihan pembayaran dari Pembeli atas harga Produk
    • Penjual tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok
  • Apabila terjadi proses pengembalian dana, maka pengembalian akan dilakukan melalui transfer bank. Jika Pengguna menggunakan pilihan metode pembayaran kartu kredit pada saat melakukan pembelian maka dana akan dikembalikan ke limit kartu kredit.
  • Seva.id berwenang mengambil keputusan atas permasalahan-permasalahan transaksi yang belum terselesaikan akibat tidak adanya kesepakatan penyelesaian, baik antara Penjual dan Pembeli, dengan melihat bukti-bukti yang ada. Keputusan Seva.id adalah keputusan akhir yang tidak dapat diganggu gugat dan mengikat pihak Penjual dan Pembeli untuk mematuhinya.
  • Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran. Seva.id tidak bertanggung jawab atas kerugian yang dialami Pembeli apabila melakukan pembayaran yang tidak sesuai dengan jumlah tagihan yang tertera pada halaman pembayaran.
  • Pembeli memahami sepenuhnya dan menyetujui bahwa invoice yang diterbitkan adalah atas nama Penjual.

 

Syarat & Ketentuan Penggunaan Lainnya

  • Setiap konten, produk dan layanan yang dipublikasikan dalam Aplikasi mungkin berbeda dengan keadaan aslinya baik bentuk, jumlah, ketersediaan, waktu, tempat, spesifikasi maupun warna yang tersedia. Anda disarankan untuk melakukan konfirmasi terlebih dahulu kepada Kami dan/atau Mitra Kami atas kondisi aktual maupun ketersediaan produk dan/atau layanan tersebut.
  • Ulasan publik maupun konten yang diunggah oleh pengguna Aplikasi maupun dari pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami, bersifat umum dan merupakan konten buatan pengguna (“User Generated Content”). Dalam hal ini, Kami tidak berusaha mempengaruhi maupun menyarankan dan/atau menyajikan berita yang tidak benar atas suatu produk dan layanan tertentu. Namun demikian, Kami berhak untuk menguasai, mengontrol, mengolah dan menggunakan konten tersebut sepanjang konten bukan termasuk hak kekayaan intelektual yang dimiliki oleh pihak ketiga, tidak mengandung unsur SARA, pornografi maupun hak yang dapat membatasi penggunaan konten tersebut oleh Kami. Kami tidak terlibat dalam pembuatan maupun publikasi konten tersebut dan kontent tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab pengguna yang membuat dan mengunggahnya. Konten bisa jadi memiliki hak cipta dan hak kekayaan intelektual lainnya dan dalam hal terjadi pelanggaran hak kekayaan intelektual maupun penggunaan unsur terlarang dalam konten, anda maupun pemilik hak kekayaan intelektual atas konten tersebut dipersilakan untuk menghubungi Kami, agar konten tersebut dapat segera dihapus.
  • Dalam beberapa fitur, Kami menggunakan teknologi “Machine Learning” dan formula khusus untuk menghitung indeks pengguna produk dan layanan Kami, sistem penilaian kredit, nilai persetujuan kredit, rating, usulan pemberian informasi mengenai produk dan layanan kepada pelanggan, sistem penilaian loyalitas, penilaian kontes, penilaian permainan dan lain-lain, yang formulanya bisa berubah sewaktu-waktu dan hasilnya mungkin berbeda dengan perhitungan sesungguhnya. Apabila terjadi perbedaan hasil, maka hasil aktual terkini yang akan digunakan.
  • Dalam menggunakan Layanan melalui situs web dan/atau perangkat lunak Aplikasi Kami, Anda diwajibkan untuk selalu memberikan informasi dan Data Pribadi yang benar dan akurat. Kegagalan maupun kesalahan dalam pemberian informasi dan Data Pribadi yang benar dan akurat dapat mengakibatkan Kami gagal untuk memberikan Layanan sebagaimana mestinya, dan hal ini bukan menjadi tanggung jawab Kami.
  • Ketentuan Penggunaan ini diatur dan ditafsirkan menurut hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia dan setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan Penggunaan ini akan diselesaikan melalui arbitrase yang diadakan di Jakarta sesuai dengan Peraturan Arbitrase yang berlaku di Badan Arbitrase Nasional Indonesia.

Jaminan dan Tanggung Jawab

  • Kami senantiasa melakukan upaya terbaik untuk menjaga agar Aplikasi ini berfungsi dan berjalan lancar. Namun demikian, Kami tidak bertanggung jawab dan tidak akan bertanggung jawab atas tidak berfungsi atau tersedianya Aplikasi dan/atau Layanan yang ditimbulkan oleh kegiatan pemeliharaan atau masalah teknis yang berada di luar kendali Kami.
  • Kami, setiap pemegang saham Kami dan setiap anak perusahaan serta perusahaan afiliasi Kami (“Perusahaan Grup Astra”) tidak bertanggung jawab atas setiap kerugian atau kerusakan termasuk namun tidak terbatas, kerugian atau kerusakan tidak langsung atau konsekuensial, atau setiap kerugian atau kerusakan apapun yang timbul akibat hilangnya data termasuk namun tidak terbatas pada Data Pribadi anda akibat penggunaan Aplikasi.
  • Aplikasi ini disediakan “sebagaimana adanya” dan anda mengakui dan menyetujui bahwa seluruh risiko yang ditimbulkan dari penggunaan Aplikasi dan/atau Layanan oleh anda sepenuhnya ada pada anda dan anda tidak memiliki hak untuk meminta ganti rugi apapun dari Kami, setiap pemegang saham Kami ataupun Perusahaan Grup Astra. Kami tidak memberikan pernyataan dan jaminan apapun atas:
    • Aplikasi ini akan bebas dari kesalahan dan/atau kecacatan termasuk saat beroperasi dengan kombinasi dengan perangkat keras, perangkat lunak, sistem atau data lainnya serta kesalahan dan/atau kecacatan dalam Aplikasi akan diperbaiki.
    • Setiap data yang tersimpan akan akurat dan/atau bisa diandalkan.
    • Ketersediaan dan kehandalan Aplikasi maupun server-server pendukung yang menyediakan Aplikasi terbebas dari virus dan komponen berbahaya lain.
    • Keamanan, ketepatan waktu, kualitas, kesesuaian, ketersediaan, akurasi dan kelengkapan dari layanan, portal dan/atau Aplikasi.
    • Layanan dalam Aplikasi akan sesuai dengan harapan dan kebutuhan anda.
    • Kualitas produk, layanan dan informasi yang tersedia akan memenuhi harapan dan kebutuhan anda.
  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian  apapun yang disebabkan oleh interaksi antara anda dengan pihak ketiga Mitra Kami melalui Aplikasi. Hal ini termasuk, namun tidak terbatas pada, pembayaran dan pengiriman barang dan jasa, serta syarat, kondisi, jaminan atau pernyataan lain. Kami juga tidak bertanggung jawab atas kesalahan, termasuk pelanggaran maupun tindakan kriminal yang dilakukan oleh penyedia Layanan maupun pengguna Layanan selama penggunaan Layanan dalam Aplikasi. Mitra Kami bukan pegawai, agen maupun perwakilan Kami. Anda secara tegas mengesampingkan dan melepaskan Kami dari setiap dan semua pertanggungjawaban, tuntutan, kerugian atau kerusakan yang timbul dari atau dengan cara apapun sehubungan dengan Mitra Kami. Kami tidak akan menjadi pihak dalam sengketa, negosiasi sengketa antara anda dan Mitra Kami. Tanggung jawab atas keputusan penggunaan Layanan sepenuhnya ada di tangan anda.
  • Kami juga tidak memberikan jaminan apapun dan bertanggung jawab atas setiap informasi, berita, produk dan layanan yang disediakan oleh Mitra Kami.
  • Garansi atas beberapa produk dan layanan yang tersedia dan/atau disediakan oleh Mitra Kami diatur terpisah sesuai dengan kontrak/perjanjian dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
  • Anda membebaskan Kami dan Kami tidak bertanggung jawab atas fasilitas yang dipergunakan oleh anda yang mungkin diperoleh dengan melanggar peraturan perundang-undangan yang berlaku.

 

Kekayaan Intelektual

  • Seva.id, yang merupakan nama Aplikasi dan logo, dilindungi oleh hak cipta dan hak lainnya yang disediakan berdasarkan hukum negara Republik Indonesia, termasuk dalam hal ini adalah kepemilikan hak kekayaan intelektual atas seluruh kode sumber (source code) Aplikasi dan hak kekayaan intelektual terkait Aplikasi, kecuali seluruh kekayaan intelektual atas API dan/atau logo dan/atau merek dan/atau fitur dan/atau layanan yang dimiliki kekayaan intelektualnya oleh Mitra Kami. Untuk itu, anda dilarang untuk melakukan pelanggaran atas hak kekayaan intelektual Kami terkait Aplikasi ini, termasuk melakukan modifikasi, karya turunan, mengadaptasi, menduplikasi, menyalin, membuat ulang, meretas, menjual, dan/atau mengeksploitasi Aplikasi ini termasuk penggunaan Aplikasi atas akses yang tidak sah, meluncurkan program otomatis atau script, termasuk, namun tidak terbatas pada, web spiders, web crawlers, web robots, web ants, web indexers, bots, virus atau worm, atau segala program apapun yang mungkin membuat beberapa permintaan server per detik, atau menciptakan beban berat atau menghambat operasi dan/atau kinerja Aplikasi, menggunakan robot, spider, pencarian situs/aplikasi pengambilan kembali, atau perangkat manual atau otomatis lainnya atau proses untuk mengambil, indeks, “tambang data” (data mine), atau dengan cara apapun memperbanyak atau menghindari struktur navigasi atau presentasi dari Aplikasi atau isinya.
  • Anda hanya diperbolehkan untuk menggunakan Aplikasi maupun salinan Aplikasi semata-mata untuk kebutuhan pribadi anda, non-komersial, non-eksklusif, tidak dapat dipindahtangankan, tidak dapat dialihkan dan tidak dapat disublisensikan.
  • Seluruh Ketentuan Penggunaan Aplikasi termasuk Kebijakan Privasi diatur dan tunduk pada hukum negara Republik Indonesia. Kami memiliki hak sepenuhnya atas setiap pelanggaran yang anda lakukan terhadap Ketentuan Penggunaan dan hak kekayaan intelektual milik

Pengakhiran

  • Anda dapat memilih untuk berhenti menggunakan Aplikasi dan Layanan Kami setiap saat dengan cara menghapus akun anda dan secara permanen menghapus aplikasi dari perangkat anda, sehingga menonaktifkan penggunaan Aplikasi tersebut. Ketentuan Penggunaan Aplikasi secara otomatis berakhir ketika anda secara permanen menghapus Aplikasi dari perangkat.
  • Kami berhak untuk segera menangguhkan, membatasi atau menghentikan Aplikasi dan Layanan jika Kami memiliki alasan untuk mencurigai bahwa anda telah melanggar ketentuan dari Ketentuan Penggunaan dan/atau peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Kontak Kami

Anda dapat menghubungi Kami terkait dengan Kebijakan Privasi dan Ketentuan Penggunaan melalui surat elektronik [email protected]. Jika pertanyaan anda tidak terjawab secara online, anda dapat menghubungi Kami di nomor 1-500-607.